Troc.com : La refonte complète du site Internet E-commerce de la franchise

Troc.com souhaite lancer la refonte de ses assets (Site Internet, Site Franchise, Intranet) et sélectionne Mediactive Digital en tant que prestataire doté de l’ensemble des compétences pour répondre aux différents objectifs du projet.

Outre la conception et le développement technique de cette nouvelle plateforme, il s’agit d’accompagner la vie du site Internet tant dans son fonctionnement que dans l’ajout de fonctionnalités, mais également de permettre à Troc.com de devenir la référence sur son marché en offrant aux utilisateurs et aux franchisés une plateforme novatrice, une visibilité accrue, une nouvelle image de marque et des moyens pour pérenniser la nouvelle stratégie marketing de la marque.

Nous recommanderons pour la refonte du site Internet de mettre l’accent sur une stratégie de visibilité globale basée sur une expérience utilisateur optimisée et multicanal à travers une PWA, un moteur de recherche vocal et des outils intégrés pour le webmarketing et la génération de leads via le netlinking. La stratégie SEO onsite sera basée sur les mots clés et la sémantique liée aux catégories des produits de la gamme Troc. Le temps de chargement de chaque page web sera drastiquement optimisé pour ne pas pénaliser la navigation sur mobile à travers sa version responsive.

Les exigences organisationnelles et fonctionnelles de Troc.com sont liées à un grand nombre d’acteurs de par un écosystème complexe. Les magasins, filiales et franchisés désirent que le système leur apporte du chiffre d’affaires, de la notoriété, et qu’il soit simple. Les clients finaux doivent retrouver l’accompagnement de bout en bout qu’ils ont en magasin. Le siège désire trouver les KPIs qui vont aider à la décision, mettre en avant leurs services et faciliter les opérations marketing.

La brique E-commerce basée sur le système informatique en place chez Troc.com se doit d’être symétrique et rapide : Le turn-over des produits d’occasion exige que l’information remonte le plus rapidement possible des magasins vers le site et vice-versa. Le tout générant des KPIs en temps réel pour le siège.

Ces exigences étaient accompagnées d’une reprise de données de plus de 10 ans concernant plus de 8 millions de produits et de plusieurs centaines de milliers de comptes utilisateurs avec leurs historiques.

La refonte de cet écosystème complexe a été réalisée en mode Agile. Mediactive Digital est intervenu en direction de projet à tous les niveaux : Mise en place Technique et développement web et back, Infrastructure et Solutions d’Hébergement, Stratégie de communication et marketing web, analytics poussés, et stratégie de référencement naturel.

La mise en place d’une base de données relationnelle couplée à une base NoSQL via ElasticSearch à permis une gestion fine des millions de produits disponibles : La recherche est rapide, l’affichage est instantanée. Cette rapidité d’exécution des requêtes permet également une analyse complète en temps réel en mode « Big Data » qui permet d’obtenir des macro-tendances et des KPIs pour piloter la plateforme au quotidien.

L’architecture proposée a été pensée autour de quatre grands principes :

• Scalabilité
• Évolutivité
• Pérennité
• Sécurité

Pour répondre à ces grands principes, l’architecture proposée s’articule autour d’une couche maîtresse composée de plusieurs APIs / webservices ayant pour rôles d’effectuer l’interconnexion entre les différents frontaux (Sites publics, intranets, extranets, applications mobiles, applications futures) et les bases de données.

Mediactive a proposé une stratégie digitale composée d’une stratégie de référencement naturel et donc de visibilité en phase avec les tendances actuelles. Notre proposition a donc consisté à augmenter la visibilité et le trafic organique de la marque en premier lieu puis via une application mobile pensée Mobile First résolument tournée vers le SEO. Dans le même temps, des outils innovants tel qu’un moteur de recherche vocal couplé à de l’AB/Testing ont été mis en œuvre.

Le moteur de recherche vocal a été développé par Mediactive Digital sur la base du travail réalisé par The Stanford Natural Language Processing Group de l’université de Stanford, Californie. Un Arbre Conversationnel a été proposé à Troc.com. Il est sans cesse amélioré suivant les remontées d’informations anonymes que nous recevons et des fonctionnalités sont ajoutées au court du temps, et il vient appuyer le champ lexical du cocon sémantique mis en place sur le site.

Mediactive a également été force de proposition pour la création et mise en place d’une Progressive Web App par laquelle les utilisateurs vont pouvoir recevoir des informations Push sur le statut de leurs ventes en magasins, le suivi de leurs achats et les alertes qu’ils ont configuré sur le site Internet.

L’utilisation de la technologie JSON-LD est au cœur de la stratégie de référencement afin de faciliter le traitement et l’indexation par Google des millions de produits en base mais également les milliers de produits ajoutés et mis à jour quotidiennement. En en facilitant l’indexation, nous assurons surtout leurs visibilités, car un produit d’occasion qui se vend très rapidement doit être vu et trouvé au plus proche de sa mise en ligne.

Le Webdesign / Graphisme du site a été conçu en collaboration directe avec les équipes du marketing digital de Troc.com et à travers des audits réalisés avec les franchisés pour arriver à mixer les désirs d’obtenir un site internet vitrine pour chaque magasin et l’Ecommerce.

Pour ce projet comme pour chaque projet, Mediactive Digital démontre ses capacités à pouvoir se positionner aussi bien en tant que prestataire technique qu’agence de communication digital, agence conseil en stratégie marketing pour tous supports de communication, et agence de référencement web technique mais aussi éditorial et de content marketing.